Health Care Forschung braucht Tiefe – und den Mut, neue Wege zu gehen
Interview mit Lena Rothe, Head of Health Care bei advise
Désirée Konrad
|Health Care Forschung braucht Tiefe – und den Mut, neue Wege zu gehen
Interview mit Lena Rothe, Head of Health Care bei advise
Seit über zehn Jahren begleitet advise Pharma- und Health Care-Unternehmen dabei, ihre Zielgruppen besser zu verstehen – mit einem klaren Fokus auf Customer Centricity und Methoden, die – zum Beispiel durch tiefenpsychologische Interviews, Social Media DeepDives oder KI-gestützte Analysen – echte Wirkung entfalten. Lena Rothe, Head of Health Care bei advise, gibt im Interview Einblicke in ihre Arbeit und verrät, warum sie sich auf die am 28. und 29. Januar stattfindende Qual360 in Berlin freut.
Lena, du leitest bei advise den Bereich Health Care Research. Was macht diesen Bereich für dich so besonders?
Lena: Gesundheit ist ja immer ein extrem persönliches Thema – und genau das macht die Forschung in diesem Bereich so spannend. Es geht nicht nur um Produkte oder Dienstleistungen, sondern um Lebensqualität, Vertrauen, Kommunikation auf Augenhöhe. In unseren Projekten sprechen wir häufig mit HCPs wie Ärzt:innen, Hebammen, Pflegekräften aber auch mit Patient:innen – und jedes Gespräch zeigt: Hinter jeder Entscheidung steckt ein Mensch mit individuellen Erfahrungen, Sorgen und Erwartungen. Unsere Aufgabe ist es, diese Perspektiven sichtbar zu machen und unseren Kund:innen zu helfen, daraus konkrete Handlungsansätze abzuleiten.
advise beobachtet die Entwicklungen in der Health Care Research ja schon recht lange, richtig?
Lena: Ja, unser Health Care Bereich ist kein neues Spielfeld. Wir betreiben seit über zehn Jahren Forschung in Indikationen wie Kardiologie, Dermatologie, Gynäkologie oder Medizintechnik – mit qualitativen und quantitativen Methoden, die speziell auf HCPs und Patient:innen zugeschnitten sind. Was uns besonders macht, ist die Kombination aus Tiefgang und strategischem Denken: Wir liefern nicht nur Daten, sondern helfen unseren Kund:innen dabei, daraus echte Wirkung zu erzielen – sei es bei der Entwicklung von Informationsmaterialien, Social Media Kampagnen oder innovativen digitalen Services.
Du hast gerade Social Media erwähnt – ein Thema, das in der Gesundheitskommunikation sehr wichtig geworden ist. Wie geht advise damit um?
Lena: Wir betreiben seit Jahren Social Media Forschung und sehen auch im Health Care Bereich ganz klar: Patient:innen informieren sich dort, diskutieren, suchen Austausch und HCPs liefern mittlerweile Content. Dabei geht es nicht nur um Reichweite, sondern um Relevanz und Glaubwürdigkeit. Mit Tools wie unserem Social DeepDive oder dem Content Impact Score analysieren wir, welche Inhalte wirklich ankommen und was noch optimiert werden kann. Gerade für Pharma-Unternehmen, ist das bei bestimmten Indikationen ein spannendes Feld – aber auch ein sensibles. Hier braucht es Fingerspitzengefühl und sehr gute Daten.
Du wirst im März auf der Qual360 einen spannenden Vortrag halten – worauf dürfen sich die Teilnehmenden freuen?
Lena: Ich nehme die Teilnehmenden mit auf eine Reise in die Realität von Patient:innen und HCPs. Ich zeige, wie sich das Informationsverhalten von Patient:innen verändert – und was das für Unternehmen & HCPs bedeutet. Der Vortrag basiert auf konkreten Projekten und Erfahrungen aus unserer Forschung. Wie schafft man es mit qualitativen Insights die Customer Centricity wirklich zu stärken? Ich freue mich auf den Austausch mit anderen Vordenker:innen und darauf, unsere Perspektive als Health-Care-Partner zu teilen.
👉 Den Teaser zum Vortrag findet ihr hier und für den Kongress könnt ihr Euch hier anmelden.
Zum Abschluss: Was wünschst du dir für die Zukunft der Health Care-Forschung?
Lena: Mehr Mut zur Empathie. Zu oft geht es in der Forschung nur um Zahlen und Fakten. Aber echte Wirkung entsteht, wenn wir verstehen, was Menschen wirklich bewegt – und das gelingt nur, wenn wir ihnen noch genauer zuhören. Dafür braucht es die richtigen Methoden, das passende Mindset – und Partner wie advise, die genau das bieten.
Ihr wollt mehr über unsere Health Care Forschung erfahren oder ein Projekt mit uns umsetzen?
Dann meldet Euch gerne bei uns – egal ob es um qualitative Tiefeninterviews, Social Media Analysen oder die Entwicklung patientenzentrierter Konzepte geht: Gemeinsam schaffen wir Erkenntnisse, die Wirkung zeigen.